amazonマーケットプレイスでのトラブル
自分はamazonを結構使います。
ぶっちゃけamazonが発送している製品でのトラブルはほとんどないです。
１００回以上余裕で利用していると思いますが、大きなトラブルは０です。
強いていえば
- 精米日から４ヶ月過ぎた米を送ってきた点
- 予約商品を１週間後に送ってきたこと
その２点ぐらいだったと思います。
精米日から４ヶ月過ぎた米が届いたときは泣きそうになりましたけど。
でもどちらもクレームを入れることはしませんでした。
そういうのはしょうがないと思っています。
でもamazonマーケットプレイスではトラブルになんども遭遇しているので。
それをちょっと書いてみようと思います。
基本自分は多少のことには目をつむります。
精米日から４ヶ月経過している米が届いても受け入れるほどです。
でもamazonマーケットプレイスはちょっとひどすぎるので…。
おそらくamazonマーケットプレイスは合計３０回ぐらい使っていると思うんです。
そのうち４回ほどトラブルにありました。
つまりトラブルに遭遇する確率１３％ってことになるのかな。
ちょっと高すぎね！？
８回利用すれば、１回トラブルが起きるってやばいでしょ。
運が悪くたまたまなところもあると思いますけど。
トラブル遭遇率１３％ってちょっとやばすぎる気がします。
マーケットプレイス３０回以上使っているかもしれないので。
もっと確率は低いかもしれませんけど…。
でも自分はそれでなくてもamazonマーケットプレイスで痛い目を見ているので。
できれば使わないようにしているので、３０回ぐらいだと思うんですけどね。
もっと下な可能性だってある気がします。
トラブル体験談
マーケットプレイスでのトラブル体験談は４つです。
どれもクレーム入れました。
ぶっちゃけクレームを入れなかったものも含めたら５つだと思います。
１回だけ、中古の製品が
「非情に良い」
だったのに、醤油のシミみたいなものがついていたのが届いたのでがっかりしましたけど。
それでもクレーム入れませんでしたからね。
中古だからしょうがないと思って諦めました。
で、amazonマーケットプレイスでのトラブル体験談とその結果を書いていこうと思います。
トラブル１⇒新品を注文したら中古品が届いた
結果⇒中古品と新品の差額が現金書留で届いた
トラブル２⇒ゲームの付属品完備の中古品を購入したら、説明書が入っていなかった
結果⇒後から汚い説明書だけ送られてきた。
トラブル３⇒新品のゲームを購入したら、箱が潰れていた
結果⇒もう１つ製品が送られてきた。
トラブル４⇒４つ製品を購入したら３つしか入っていなかった。
結果⇒現在進行中⇒ミスを認めて、もう１つ送るとのことでした
こんな感じです。
３番目のトラブルの箱だけが潰れていたものは、自分は
「返品が面倒なので箱だけ送ってくれませんか？」
な感じでメールを入れたら
「新品をもう１つ送りました。すでにあるその製品は処分するなりご自由に」
な感じで、製品が２つになって、太っ腹に感じましたけど。
馬鹿いっちゃいけません。
トラブルにあったときの、精神的苦痛のほうがよっぽど痛いですから。
１日潰れますからね。
これ、基本トラブルにあったら、店側が
「ご希望を教えてください」
みたいな感じなんですよね。
で、１番のは自分がかってに
「新品と中古品の差額が○○円ぐらいだから、それをどうにかしてくれ」
って言ったら、その自分が伝えた○○円の分だけ現金書留で届いてびびりました。
２番は返品＆返金か、説明書だけ送るか。
そんな感じでこちらが選択できたんですけど、説明書だけ送ってもらうようにしました。
そしたら汚い説明書が届いて、おそらくマーケットプレイスを利用してきた中で一番誠意がなかった気がしました。
思い出したらイライラしてきたので、今から評価★１つけてくるかな。
それで恨まれたら怖いので評価とかつけないようにしているんですけど。
３番目はさっきも書きましたけど。
箱だけ送ってもらえれば十分だったんですけど。
まんま製品をもう１つ送ってきて、すでに届いた製品の返品も求められず、ちょっとびびりました。
１個４０００円ぐらいの製品だったんですけど。
箱が潰れた４０００円の製品と、新品の４０００円の製品。
４０００円払って合計２つになりました。
４番目は現在進行中のトラブルです。
おそらく出品者が、足りない分を送ってきて終わりだと思います。
で、追記になりますけど、そのまんま足りない１つを送るということで解決しました。
マーケットプレイスの怖い点
マーケットプレイスはいわゆる個人出品者です。
用はヤフーオークションを利用しているのとほとんど変わらないです。
利用することで、こちらの住所と名前がばれているわけです。
だからトラブルにあって、いろいろ言うのがちょっと怖かったりします。
逆恨みされて、個人情報を悪用されたらたまったものではないです。
amazonに出品する人というのは、若い人が多いと思うんです。
amazon自体が若い男性が好む通販サイトだと思っていますから。
amazonで人気の製品を考えてみても
- ゲーム
- 本
- 電化製品
こういうのが思い浮かびますし、これらのレビューの件数が多いですよね。
せどりをしている人も、amazonマーケットプレイスは主戦場だと思います。
むしろamazonマーケットプレイスだけでせどりをしている人もいるかもしれません。
amazonでは特に転売があーだこーだ言われることからも。
個人出品者が多く、それゆえに逆恨みされる可能性も高いと思っています。
自分はamazonマーケットプレイスでここまでトラブルにあうのは。
おそらく自分だけではなく
【トラブルに遭遇しているのに気づいていない人もいる】
と思っています。
つまり自分がたまたま運悪くトラブルに数多く遭遇しているのではなく。
トラブルに遭遇しているのに、それに気づかないで満足している人がいるってことですね。
だってわからないでしょ。
たとえば、１番のトラブルの新品と中古の区別がなかなかつかない人もいると思います。
綺麗な中古を送られてきたのなら、新品同様ですから、気づかない人もいると思いますし。
気にならないからクレームを入れない人もいると思います。
でもわかると思いますが。
新品のゲームというのはビニールにつつまれていますよね。
それを剥がすのがなかなかめんどうなんですけど。
自分は新品を注文したのに、そのビニールなし商品が届いたので中古だとわかりました。
２番の説明書がないのも、最近は説明書がないゲームも多いですから。
自分もはじめは
「このゲームには説明書がないんだな」
と思ったんですけど、説明書がなくても紙の１枚は入っているものなんですよ！
そして店に売るためには、その紙切れ１枚なんですけど、それがないとかなり減額される可能性があります。
だからこれはおかしいと思っていろいろネットで調べたら、説明書がちゃんとあるゲームで。
その結果クレームを入れることができました。
３番目も、箱がちょっと潰れているぐらいなら許容する人もいそうです。
ただ自分は新品を注文したのに、ちょっとひどい箱の潰れ方だったので。
その様子をデジカメで撮影して画像で添付してクレームを入れました。
その結果、もう１つ同じ製品が届いたわけですけど。
で、４番目は、単純に出品者の凡ミスです。
でもこんなミス、企業はほぼしません。
４つ注文したのに、３つしか入れないミスとか。
若いせどりな感覚でマーケットプレイスに出品している個人でしかありえないでしょ。
雑すぎるんです。
ほんとびっくりするようなしょうもないミスだと思います。
コンビニで
「肉まん４つ」
と言ったら、４つ分のお金を取られたのに３つしか入っていなかったようなものです。
考えてみてくださいよ！
それで
「肉まん１つ足りないんですけど」
って店員にいうのも、すごい労力じゃね？
家に帰ってきてから足りないことに気づいて、電話をするにも、再びその店に行くにも。
やっぱり疲れるんですよ。
たったそれだけのことですけど。
１つ足りなくても、いやーな気持ちですし。
指摘しても、どっと疲れますし。
頼むからミスしないでくれって気持ちになりますよね。
民度が低い人なら、ミスした店員にキレる人もいると思います。
で、これらはクレームを入れたわけですけど。
やっぱり自分が怖いのは
「逆恨みされて、個人情報を悪用されるのでは？」
ってことです。
相手は個人でやっているわけですから。
これが企業ならば、個人情報なんて悪用しないと思います。
でも個人でやっていると、その個人で恨みをかうというかな。
うまくいえませんけど、自分が学校の文句を言っても、そこの生徒は自分のことを恨まないと思います。
でも自分が個人本人に文句をいえば、その人は自分のことを恨む可能性はあると思います。
間違っているのは相手のほうでも、個人と個人でのやりとりとなると、恨まれる可能性があると思うんです。
いわゆる逆切れですね。
駿河屋はトラブル続出で、駿河屋の悪口を書いたとしても。
駿河屋に勤めている人が
「くそー、あの野郎。俺の会社の悪口書きやがって」
とか、怒ったりして個人情報を悪用することなんてないと思います。
でも、個人商店の店の悪口を書いたとすると。
そこの主人は恨んだりする可能性は十分あると思います。
そこがamazonマーケットプレイスの怖い点だと思います。
こういうのは、個人でやっている出品者ほど怖いものだと自分は思っています。
だからできればamazonマーケットプレイスは利用しないようにするか。
amazonマーケットプレイスでも、企業でやっている出店者から購入するのがいいと思います。
マツモトキヨシとか、ブックオフとか、amazonマーケットプレイスにはそういう会社も出店していますから。
そういうところの製品なら、絶対はありませんけど、ある程度は安心できます。
トラブルがあったとしても、聞いたことのある会社なら、個人を恨んだりはしないでしょ。
でも聞いたこともないショップというか、出品者になると。
個人でやっている可能性が高いです。
そういうところは、こちらを恨んだりして個人情報を悪用する人もいるんじゃないかと思ったりします。
子供というか、若い人はやって悪いこととわからない人が多いというか。
沸点が低い人が多い気がします。
自分もまだ３０代だけどな！
でもアマゾンマーケットプレイスって２０代も間違いなく出品しているでしょ。
というか、今ってオークションサイトとか、フリマアプリっていうの？
ああいうのって１０代でもやっていたりするんでしょ？
やばいわ。
【amazonはこちら】
⇒アマゾン
ただマーケットプレイス出品者は低評価をすごく恐れているイメージです。
低評価をつけられて信頼度が落ちると、利用されづらくなるようです。
なので低評価をつけられた出品者は、その低評価を買い取る人もいるそうです。
「お金を出すから、その評価を消してくれ」
な感じで取引を持ちかける人もいるとか…。
なのでクレームを出したら、おそらく出品者のほうは紳士的対応をしてくると思います。
低評価をつけられると、出品者としては死活問題といえるっぽいので
ただクレームをつけて、その出品者がこちらを恨んでいないのかどうかはわからないです。
クレームをつけて、出品者の対応がすごくよかったとしても。
出品者としては
「くそー、あの野郎、今に見てろ」
な感じで個人情報を悪用するかもしれません。
そこが自分的には怖いですね。
amazonマーケットプレイスを利用するときは、考えなくてはいけないですね。
でも４つ注文して３つしか入っていないとか。
ほんといままで通信販売をいろいろやってきましたけど、そんなミスをされたのは初めてです。
数を頼むということは、１つの製品の値段はそれほど高くないので、別にどうでもいいんですけど。
やっぱりいやじゃん！
お金を払ったのに、製品の数が足りないとか…。
はぁ〜、ほんと小学生がやってんのか？
絶対自分以外の人もトラブルにあっているのに、それを気づいていないだけな人って多いと思います。
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